Política de Frete e Transporte


1. Origem e Envio

Nossos produtos são selecionados de fornecedores internacionais (Estados Unidos, Europa e Ásia) e enviados diretamente das fábricas para o endereço informado no momento da compra.

2. Prazos de Processamento e Entrega

  • Processamento: O pedido pode levar até 7 dias úteis para ser processado.

  • Postagem: Após o processamento, o envio ocorre em até 7 dias úteis.

  • Prazo de Entrega: Estimado entre 7 a 20 dias úteis após a postagem. Este prazo pode variar conforme a região e agilidade dos Correios, ou em casos de greves e períodos de alta demanda.

3. Rastreamento e Responsabilidade

  • O código de rastreio será enviado por e-mail em até 7 dias úteis após a postagem.

  • Importante: O acompanhamento do rastreio é de inteira responsabilidade do cliente. A Pinguinho de Amor não se responsabiliza por produtos perdidos ou devolvidos devido à falta de monitoramento do código pelo comprador.

4. Regularidade do CPF

  • A regularização do CPF junto à Receita Federal é responsabilidade do cliente.

  • Caso os Correios recusem a entrega por irregularidade no CPF, não haverá estorno da compra, pois a mercadoria não retorna para nossa sede. O reenvio poderá ser solicitado mediante pagamento de nova taxa e fornecimento de CPF regularizado.

5. Tentativas de Entrega e Retirada

  • Os Correios realizam até três tentativas de entrega. Caso não haja ninguém no local, o pacote ficará disponível para retirada na agência mais próxima por 7 dias corridos.

  • Não Retirada: Se o produto não for retirado e for encaminhado para refugo ou retornar ao remetente, o valor pago não será reembolsado. O reenvio só será feito mediante pagamento de nova taxa de frete.

6. Endereço de Entrega

  • Certifique-se de preencher o endereço corretamente. A Pinguinho de Amor não se responsabiliza por erros de digitação ou endereços incompletos.

  • Em caso de devolução por erro de endereço, o reenvio terá custo de frete adicional por conta do cliente. Em caso de desistência, o valor do frete será descontado do estorno.

7. Taxas Alfandegárias

  • Produtos importados estão sujeitos a tributação alfandegária. O pagamento de quaisquer taxas ou impostos de importação é de exclusiva responsabilidade do comprador.

  • Caso o pedido seja taxado e o cliente não realize o pagamento, a mercadoria será perdida e não haverá estorno do valor da compra.

8. Observações Gerais

  • Múltiplos Pacotes: Se você comprou mais de um item, eles podem chegar em pacotes diferentes, pois podem vir de fornecedores distintos.

  • Variação de Cor: Pode haver leves variações de tonalidade entre a foto do site e o produto real devido às configurações de cada monitor.

  • Responsabilidade Logística: A responsabilidade por danos, roubos ou extravios durante o trajeto é da transportadora/Correios, uma vez que o transporte é um serviço terceirizado.